店舗経営のDX（デジタルトランスフォーメーション）を科学するウェブマガジン
企業がビジネスを展開するにあたり、重要となるのが社内コミュニケーション。多くの企業で社内コミュニケーションを活性化させる施策が採用…
2020.09.17
今後、企業の収益維持拡大を狙うのであれば『カスタマーロイヤリティ（Customer Loyalty）』の理解は必須であると言えるで…
2020.09.11
近年よく耳にする「カスタマーサティスファクション」。これは企業が継続的に業績を上げていく際に欠かせないものです。顧客満足度（CS）…
2020.09.06
POSの進化により様々な情報を収集できるようになりました。しかし情報量が増えるほど、管理や有効活用が難しくなります。そんな時に役立…
CX（カスタマーエクスペリエンス）の改善によって、企業の業績の改善に役立つ、効果があるという調査結果がいくつもでています。本記事で…
2020.09.04
顧客満足度向上や店舗スタッフの成長などの悩みを抱えている店舗運営企業は多くいるでしょう。 そこで、有効な手段の1つとして『研修』を…
2020.09.02
採用してもすぐやめてしまったり、定着率が上がらなかったり、パートやアルバイトに困っている企業担当者の方も多いのではないでしょうか。…
業務上HR領域に携わる皆様はもちろん、その他の業務を担っているビジネスパーソンの皆様も、昨今、従業員エンゲージメントという言葉を聞…
2020.08.31
オムニチャネルは小売業において注目を集めている販売戦略の1つで、店舗やアプリなどあらゆる流通経路を連携させ、最適な購買体験を提供す…
2020.08.24
顧客満足度と同様に、最近では従業員満足度というワードも重要視されるようになってきました。「顧客満足度は従業員満足度との相関性がある…
2020.07.24
MAという言葉は聞いたことがあるものの、「いまいち意味が理解しにくい」と思っている方もいると思います。この記事では、MAとは何か？…
2020.07.16
2020.07.03
