顧客満足度No1 店舗向けCRM

店舗経営のDXを実現する
CRMソリューション

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調査方法:インターネット調査 調査概要:2020年9月 サイトのイメージ調査 調査提供元:日本トレンドリサーチ
  • 導入企業
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SHOP FORCEの特徴

お客さまの
ニーズに沿った導入形態

SHOP FORCEはリアルとデジタルを統合活用してお客さまとのつながりを築くCRMソリューションです。
実店舗に加えて、ECなどオンラインの利用情報も統合した上で顧客体験を最適化、店舗・ブランドのロイヤリティ向上&定着を実現します。

products

01 プラットフォーム型
Stamps Stamps

200万ダウンロードされている店舗向けプラットフォームアプリ。開発不要のため導入敷居が低くリーズナブルに顧客管理・来店促進を実現します。

02 オリジナルアプリ開発

Stamps 運営で培ってきた盤石なシステムと築き上げてきたノウハウを駆使して最先端且つ貴社の多様なご要望にお応えする独自のアプリを開発・提供します。

03 アドオン型

貴社で運用中のアプリに対して、弊社で培ってきた各種の機能を追加頂くことで、さらなるアプリ活用を支援します。

SHOP FORCEが選ばれる理由

アプリやCRMの活用で起こる
問題を全て解決

「アプリを作ったけど使われない」「運用に手間がかかっている」「費用対効果が分からない」など、
アプリやCRMサービスの活用には様々な問題が起こります。SHOP FORCEではそれらの問題を解決できる仕組みが全て揃っています。

PROBLEM 1

PROBLEM 1

アプリをつくったけど
全然インストールして
もらえない

FEATURE 1導入

FEATURE 1 導入

どこよりも簡単に
お客さまを会員化

PROBLEM 2

PROBLEM 2

新規・常連のお客さまへの
通知が
一斉通知のみの
同じ内容で読まれない

FEATURE 2運用

FEATURE 2 運用

人手をかけずに
お客さまを常連化

PROBLEM 3

PROBLEM 3

店舗ごとの再来店率の
把握や
お客さまの声を
拾う手段がない

FEATURE 3管理分析

FEATURE 3 管理分析

顧客管理 & 店舗状況
お客さまの声の可視化

SHOP FORCEの機能

顧客管理・分析・MAの機能を
ワンストップで提供

  • 利用状況分析

    利用状況分析

    曜日別・時間帯別の利用状況や属性、来店回数などを店舗ごとにビジュアルで把握。

  • ダッシュボード

    ダッシュボード

    アプリやプッシュ通知による貢献売上や、顧客の来店状況を把握。

  • 顧客台帳

    顧客台帳

    店舗の財産となる顧客名簿を自動で生成。

  • 購買状況分析

    購買状況分析

    紹介クーポンを友人に発行することができ、口コミ拡散を促進。

  • 顧客ランキング作成

    顧客ランキング作成

    顧客毎の累計スタンプ数は、いつでも管理画面からダウンロード可能。

  • スタンプ&ポイントカード

    スタンプ&ポイントカード

    デジタルスタンプカードやポイントカードで、顧客の再来店を促進。

  • ランクアップ制度

    ランクアップ制度

    ただスタンプを貯めるだけでなく、会員ランクの設定も可能。

  • EC連携

    EC連携

    貴社ECサイト利用時にも、実店舗と同じスタンプ・ポイントを付与。

  • 自動プッシュ通知

    自動プッシュ通知

    現場スタッフの手を煩わせることなく、自動でプッシュ通知を配信。

  • ミニゲーム

    ミニゲーム

    スロット、ルーレット、スクラッチ等のミニゲーム機能を標準搭載。

  • アンケート

    アンケート

    通常なかなか取得できない「クレーム以外の顧客の声」を取得可能。

  • SNSキャンペーン

    SNSキャンペーン

    紹介クーポンを友人に発行することができ、口コミ拡散を促進。

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SHOP FORCEの導入事例

継続率98.4%
お客さまから高い評価を
受けています

SHOP FORCEは
飲食店・アパレル・小売・美容院・ドラッグストアなど、
様々な業種・業態で導入の実績があります。

  • 経営企画室GM 藤田 翼 様

    株式会社スタージョイナス経営企画室GM 藤田 翼 様

    オリジナルアプリ導入で
    購入者数500%増加!

    様々な業種・業態で使われてきたサービスならではの、リアル×デジタルを横断する機能が強みだと思います。実店舗、オンラインショップそれぞれのコミュニケーションを通じて、いかにお客さまをロイヤルカスタマーに育てていくかが、まさにCRMが今後の当社の方針としても重要だと感じています。SHOP FORCEは当社のカスタマーエクスペリエンス向上に欠かせない存在になっています。

  • 代表取締役社長 松永 藤吾 様

    株式会社ジャパンフードシステムズ代表取締役社長 松永 藤吾 様

    戦略的なクーポン販促で
    来店客数が2.5倍に!

    どんな年齢・性別のお客さまにリピートして頂いているのか?どれくらいの間隔で来店されているのか?今まで感覚的にしか掴めていなかった情報が定量・可視化できることを知り導入を決めました。レシートに一度きりしか読み取れないQRコードが自動印字され、お客さまが好きなタイミング・場所で読み取ることでスタンプを取得できるのが便利です。また、購買データから一見と常連の方それぞれで人気のメニューを把握できることも画期的でした。

  • 社長室 室長 畑中 俊哉 様

    ユナイテッド&コレクティブ株式会社社長室 室長 畑中 俊哉 様

    オペレーション変更なく
    会員数15,000人突破!

    ご来店いただいたお客さまのどの程度が、再来店に繋がっているのか分からなかったり、お客さまの定着に苦心していました。そんな中で、SHOP FORCEを知り、全店で導入しました。一番の良さは、直接お客さまに働きかけることができ、効果を可視化できる点ですね。当社の場合は、店舗ごとに集客の弱い月・曜日・時間帯に対して、1人1人のお客さまの来店回数や利用情報を組み合わせ、提供クーポンを動的にコントロールして効果の最大化を図っています。

導入実績

  • SAPPORO様
  • 吉本興業様
  • ENEOS様
  • NESTLE様
  • HIS様
  • 京急グループ様
  • 円谷プロダクション様
  • ぴあ様
  • Sofmap様
  • YONA YONA BEER WORKS様
  • 原宿表参道欅会商店街振興組合様
  • ニコニコ動画様
  • UNIVERSAL MUSIC様
  • BRONCO BILLY様
  • nanas green tea様
  • 木曽路グループ様
  • 焼肉じゃんじゃん亭様
  • 鈴のれん様
  • てけてけ様
  • 3rd Burger様
  • UNDEFEATED様
  • TAPAS & TAPAS様
  • 福の花様
  • ふくの鳥様
  • 焼きあご塩らー麺 たかはし様
  • ダンシングクラブ様
  • 博多らーめん由〇様
  • DexeeDeli様
  • リアル脱出ゲーム様
  • sunshine city様
  • 福岡市交通局様
  • レバンガ北海道様
  • 浦和レッズ様
  • SLD ENTERTAINMENT INC 様
  • FLECT 様
  • 導入実績の一部を掲載

メディア掲載

  • C NET JAPAN
  • 日本経済新聞
  • 飲食店経営
  • 販促会議
  • 週刊アスキー
  • NIKKEI BUSINESS DAILY
  • 夏ぴあ
  • オリジナルコンフィデンス
  • 商業施設新聞
  • Men's PREPPY
  • MSN
  • 産経ニュース
  • ガジェット通信
  • 日経MJ
  • 日刊工業新聞
  • コンフィデンス
  • 事業構想
  • ビジネスチャンス
  • コロナで倒産寸前だった
    飲食店がV字回復した
    秘密とは?

    コロナで倒産寸前だった飲食店がV字回復した秘密とは? コロナで倒産寸前だった飲食店がV字回復した秘密とは?

    コロナで倒産寸前だった
    飲食店がV字回復した
    秘密とは?

    新型コロナの影響を受け、苦境に立たされている飲食チェーンは多く存在します。そんな中で、同じく苦境からV字回復を達成したダンキーの秘密をここだけに公開します。

  • SHOP FORCE
    紹介動画

    SHOP FORCE 紹介動画 SHOP FORCE 紹介動画

    SHOP FORCE
    紹介動画

    一元管理されたオンライン・オフラインの行動情報に基づき、顧客一人ひとりに最適化された販促施策を実現するSHOP FORCEを、シニアエンジニアAndy Harvathがご紹介します。

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サービス資料につきましてはお問い合わせページよりご請求ください。

料金を知る

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導入を検討されている企業の業態・展開されている店舗数に応じた多彩な料金プランを用意しております。まずはお気軽にお問い合わせください。

紹介コミック・導入事例

紹介コミック・導入事例

SHOP FORCEをわかりやすく解説した紹介コミックと、さまざまな業種・業態の企業様のビジネスに貢献している導入事例をご紹介します。

実際の画面を見る・デモ依頼

実際の画面を見る・デモ依頼

SHOP FORCEの管理画面やアプリのUI などを、専任の担当者が実際の画面をご覧いただきながらデモ形式でご案内します。

専任担当者が
最適なメニューを提案する
サポート体制

カスタマーサポート

カスタマーサポート

導入時から運用開始後も、専任の担当者がしっかりサポートいたします。FAQを含めたマニュアルも豊富に完備、安心して導入いただくことができます。

カスタマーサクセス

カスタマーサクセス

導入頂いた目的を達成するため、課題の明確化や活用事例の共有等を通して、一緒に導入効果の最大化を目指し伴走いたします。

リアルとデジタルを統合活用して
お客さまとのつながりを築く
CRMソリューション

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