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受付時間：平日10:00 - 19:00
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スマートフォンの普及により、人々の行動がオンライン上で活発化し、企業は、生年月日や性別といった属性情報に加えて、購入、閲覧、いいねといった行動情報も企業側は取得できるようになりました。 それに伴い、企業は従来の大衆に広く告げる広告から、ターゲットとなる顧客の趣味嗜好・行動に沿った広告を配信しています。
しかしながら、実店舗の利用に代表されるオフラインでの行動情報については、企業はなかなか取得できないでいます。 そんな課題に対して、顧客との接点としてアプリを利用し、オンラインとオフラインの情報分断をなくし、真のOne to Oneマーケティングを実現するのが「SHOP FORCE」です。
集客・販促支援
新規集客から
属性や利用状況に応じた
再来店促進まで自動化
顧客管理
顧客の属性や来店状況
購買行動を可視化
顧客満足度調査
お客様の店舗に対する
満足度やNPSなどを
アンケートで取得
店舗のエンゲージメント力を
最大化する機能を搭載
管理画面上で、お客様ごとの来店状況や属性を表示、ノート機能でお客様ごとの個別利用状況を把握
管理画面上で、日々の運営状況、会員獲得、プッシュ通知からの戻り状況などをトータルで分析
来店回数や来店日からの日数、お客様の属性（性別・年齢）に応じてプッシュ通知を自動送信
スマートフォン上で、カード発行からスタンプの付与、クーポンの発行まで実施
お客様のリアルな声を集めることができる。サービスや店内の様子などをアンケート形式で収集
スタンプ取得時のSNS投稿でスタンプを追加付与したり、またLINEなどを通じてクーポンを拡散
店舗とお客様の接点となるアプリは以下2パターンから選択可能
どちらか
導入敷居の低い「プラットフォーム」と、ブランド訴求力の高い「自社アプリ」を選択できるのはSHOP FORCEならではのサービスです。今まで培ってきたCRM機能をベースに自社アプリを制作することで、単純なWEBサイトの焼き増しにはならない、充実したCRMサービスのご提供が可能です。さらに、自社アプリを選んだとしても、ライトユーザー向けにプラットフォームとも連携し、お客様の心理に寄り添った、実用的でスマートなCRMの実現をご支援いたします。
飲食店・美容院・アパレル・カラオケ・小売店など、様々な業種・業態でご利用いただいております。
SHOP FORCEのプッシュ通知機能を活用し、来店促進・再来店のきっかけを作り、
顧客分析を行うことで運営に欠かせない集客・顧客情報を見える化されている導入企業様の事例をご紹介いたします。
