顧客満足度No1 店舗向けCRM

店舗経営のDXを実現する
クラウドサービス

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調査方法:インターネット調査 調査概要:2020年9月 サイトのイメージ調査 調査提供元:日本トレンドリサーチ
  • 導入企業
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オンラインとオフラインをつなぐ
CRM / MAプラットフォーム

OMO SHOP FORCE

近年、人々の行動がオンライン上で活発化し、企業は生年月日や性別といった属性情報やECサイトでの行動情報などを取得できるようになりました。

しかし、リアル店舗の行動情報は顧客を識別できないままPOSシステムなどに閉ざされてしまっているケースを多く見かけます。

SHOP FORCEはオンライン・オフライン情報を つなぎ(OMO=Online Merges with Offline)、顧客ひとりひとりに最適化された販促施策を実現する、新しいCRM / MAプラットフォームです。

CRM = 顧客関係管理
MA = マーケティングオートメーション

SHOP FORCEが選ばれる理由

店舗CRMで頻発する課題に対して
最適なソリューションを提供

アプリ会員化、再利用促進、利用状況把握など
店舗CRMにおいてそれぞれのフェーズで起こる課題をSHOP FORCEはすべて解決します。

SHOP FORCEが最適なソリューションを提供

PROBLEM 1

PROBLEM 1

アプリをつくったけど
全然インストールして
もらえない

FEATURE 1導入

FEATURE 1 導入

簡単な
登録方式

PROBLEM 2

PROBLEM 2

新規・常連のお客さまへの
通知が
一斉通知のみの
同じ内容で読まれない

FEATURE 2運用

FEATURE 2 運用

マーケティング
オートメーション

PROBLEM 3

PROBLEM 3

店舗ごとの再来店率の
把握や
お客さまの声を
拾う手段がない

FEATURE 3管理分析

FEATURE 3 管理分析

お客さまの声・
利用状況の可視化

SHOP FORCEの導入形態・機能

お客さまの現状・
ニーズに沿った導入形態と
多彩な機能

SHOP FORCEでは、予算・開発リソースや
既存アプリの有無に応じて、
「プラットフォーム型(Stamps)」と「オリジナルアプリ開発」「アドオン型」の3つの導入形態をお選びいただけます。

products

01 プラットフォーム型
Stamps Stamps

200万ダウンロードされている店舗向けプラットフォームアプリ。開発不要のため導入敷居が低くリーズナブルに顧客管理・来店促進を実現します。

02 オリジナルアプリ開発

Stamps 運営で培ってきた盤石なシステムと築き上げてきたノウハウを駆使して最先端且つ貴社の多様なご要望にお応えする独自のアプリを開発・提供します。

03 アドオン型

貴社で運用中のアプリに対して、弊社で培ってきた各種の機能を追加頂くことで、さらなるアプリ活用を支援します。

  • ダッシュボード

  • 顧客台帳

  • 利用状況分析

  • 購買状況分析

  • アンケート

  • スタンプ・ポイントカード

  • 自動プッシュ通知

  • EC連携

  • ランキング作成

  • ランクアップ制度

  • SNSキャンペーン

  • ミニゲーム

SHOP FORCEの導入事例

継続率98.4%
お客さまから高い評価を
受けています

SHOP FORCEは
飲食店・アパレル・小売・美容院・ドラッグストアなど、
様々な業種・業態で導入の実績があります。

  • 経営企画室GM 藤田 翼 様

    株式会社スタージョイナス経営企画室GM 藤田 翼 様

    リアルとデジタルの購買情報を
    活用したCRM

    様々な業種・業態で使われてきたサービスならではの、リアル×デジタルを横断する機能が強みだと思います。実店舗、オンラインショップそれぞれのコミュニケーションを通じて、いかにお客さまをロイヤルカスタマーに育てていくかが、まさにCRMが今後の当社の方針としても重要だと感じています。SHOP FORCEは当社のカスタマーエクスペリエンス向上に欠かせない存在になっています。

  • 代表取締役社長 松永 藤吾 様

    株式会社ジャパンフードシステムズ代表取締役社 松永 藤吾 様

    POSレジ情報と連携し
    売れ筋メニューを可視化

    どんな年齢・性別のお客さまにリピートして頂いているのか?どれくらいの間隔で来店されているのか?今まで感覚的にしか掴めていなかった情報が定量・可視化できることを知り導入を決めました。レシートに一度きりしか読み取れないQRコードが自動印字され、お客さまが好きなタイミング・場所で読み取ることでスタンプを取得できるのが便利です。また、購買データから一見と常連の方それぞれで人気のメニューを把握できることも画期的でした。

  • 社長室 室長 畑中 俊哉 様

    ユナイテッド&コレクティブ株式会社社長室 室長 畑中 俊哉 様

    来店状況や購買データを
    リピート集客に活用

    ご来店いただいたお客さまのどの程度が、再来店に繋がっているのか分からなかったり、お客さまの定着に苦心していました。そんな中で、SHOP FORCEを知り、全店で導入しました。一番の良さは、直接お客さまに働きかけることができ、効果を可視化できる点ですね。当社の場合は、店舗ごとに集客の弱い月・曜日・時間帯に対して、1人1人のお客さまの来店回数や利用情報を組み合わせ、提供クーポンを動的にコントロールして効果の最大化を図っています。

導入実績

  • SAPPORO様
  • 吉本興業様
  • ENEOS様
  • NESTLE様
  • HIS様
  • 京急グループ様
  • 円谷プロダクション様
  • ぴあ様
  • Sofmap様
  • YONA YONA BEER WORKS様
  • 原宿表参道欅会商店街振興組合様
  • ニコニコ動画様
  • UNIVERSAL MUSIC様
  • BRONCO BILLY様
  • nanas green tea様
  • 木曽路グループ様
  • 焼肉じゃんじゃん亭様
  • 鈴のれん様
  • てけてけ様
  • 3rd Burger様
  • UNDEFEATED様
  • TAPAS & TAPAS様
  • 福の花様
  • ふくの鳥様
  • 焼きあご塩らー麺 たかはし様
  • ダンシングクラブ様
  • 博多らーめん由〇様
  • DexeeDeli様
  • リアル脱出ゲーム様
  • sunshine city様
  • 福岡市交通局様
  • レバンガ北海道様
  • 浦和レッズ様
  • SLD ENTERTAINMENT INC 様
  • FLECT 様
  • 導入実績の一部を掲載

メディア掲載

  • C NET JAPAN
  • 日本経済新聞
  • 飲食店経営
  • 販促会議
  • 週刊アスキー
  • NIKKEI BUSINESS DAILY
  • 夏ぴあ
  • オリジナルコンフィデンス
  • 商業施設新聞
  • Men's PREPPY
  • MSN
  • 産経ニュース
  • ガジェット通信
  • 日経MJ
  • 日刊工業新聞
  • コンフィデンス
  • 事業構想
  • ビジネスチャンス

専任担当者が
最適なメニューを提案する
サポート体制

カスタマーサポート

カスタマーサポート

導入時から運用開始後も、専任の担当者がしっかりサポートいたします。FAQを含めたマニュアルも豊富に完備、安心して導入いただくことができます。

カスタマーサクセス

カスタマーサクセス

導入頂いた目的を達成するため、課題の明確化や活用事例の共有等を通して、一緒に導入効果の最大化を目指し伴走いたします。

SHOP FORCE
紹介動画

一元管理されたオンライン・オフラインの行動情報に基づき顧客一人一人に最適化された販促施策を、顧客心理に寄り添いながら実現する「SHOP FORCE」の特長や機能を、22Incのシニアエンジニア、Andy Harvathがわかりやすく動画でご紹介します。ぜひご覧ください。

SHOP FORCE 紹介動画

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紹介コミック

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SHOP FORCEをわかりやすく解説した
紹介コミックです。

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