店舗経営のDX（デジタルトランスフォーメーション）を科学するウェブマガジン
近年よく耳にする「カスタマーサティスファクション」。これは企業が継続的に業績を上げていく際に欠かせないものです。顧客満足度（CS）…
2020.09.06
POSの進化により様々な情報を収集できるようになりました。しかし情報量が増えるほど、管理や有効活用が難しくなります。そんな時に役立…
CX（カスタマーエクスペリエンス）の改善によって、企業の業績の改善に役立つ、効果があるという調査結果がいくつもでています。本記事で…
2020.09.04
近年では、顧客情報を収集し、顧客属性や顧客の購買行動などを分析して、マーケティング施策に生かすことの重要性が強調されるようになりま…
2020.09.03
顧客満足度向上や店舗スタッフの成長などの悩みを抱えている店舗運営企業は多くいるでしょう。 そこで、有効な手段の1つとして『研修』を…
2020.09.02
中小企業は深刻な人手不足に直面し、人材を採用できるか否かは将来的な企業の存続を左右する重要な課題と言っても過言ではありません。 今…
2020.08.31
「MA（マーケティングオートメーション）」を取り入れるためには「MAツール」の導入が不可欠です。 しかし「MAツール」は、自社に合…
2020.08.30
顧客属性の分析がマーケティングにおいて重要です。そこで本記事では顧客属性の意味と把握する意義、顧客属性を利用した施策例、活用する流…
日本では多くの企業で人手を確保することが困難になっています。また、働きづらさから離職するケースも増えており、せっかく採用できた人材…
2020.08.25
オムニチャネルは小売業において注目を集めている販売戦略の1つで、店舗やアプリなどあらゆる流通経路を連携させ、最適な購買体験を提供す…
2020.08.24
人材の獲得競争は激しくなっておりアルバイトやパートでも他の会社や仕事に移りやすい環境があります。従業員の意志に任せてしまっては自社…
2020.07.27
MA（マーケティング・オートメーション）を取り入れようとする企業・事業主が多くなってきています。しかし「実際にMAはどういうものな…
2020.07.21
