店舗経営のDX(デジタルトランスフォーメーション)を科学するウェブマガジン
今後、企業の収益維持拡大を狙うのであれば『カスタマーロイヤリティ(Customer Loyalty)』の理解は必須であると言えるで…
2020.09.11
店舗運営やブランド運営をしていると毎日の仕入れ、経費精算や人員募集など日々の業務に追われている方も少なくないのではないでしょうか。…
2020.09.09
企業だけでなく、店舗運営していく上でもアプリを活用したマーケティングが増えてきています。アプリマーケティングが増えてきている背景は…
2020.09.07
近年、マーケティング手法としてよく耳にするようになっている、『O2O(Online to Offline)』。 この記事では、他の…
2020.09.06
近年よく耳にする「カスタマーサティスファクション」。これは企業が継続的に業績を上げていく際に欠かせないものです。顧客満足度(CS)…
政府が推進する「働き方改革関連法」として、8つの法案が2019年4月から施行されました。 中小企業においても、2020年4月より義…
CX(カスタマーエクスペリエンス)の改善によって、企業の業績の改善に役立つ、効果があるという調査結果がいくつもでています。本記事で…
2020.09.04
ビジネスには必ず顧客が存在します。そしてビジネスを拡大・継続するためには新規顧客の獲得や既存顧客との継続した取引が必要です。そのた…
2020.05.08
今や多くの飲食店があり、競争が激化しています。どのようにお客様を呼べばいいのか、悩んでいるオーナーや店長さんもいらっしゃるのではな…
2019.06.25
インターネットの利用は、以前はパソコンからが主流でしたが、パソコンよりスマホで利用する消費者の方が多くなっています。色々な集客方法…
2019.06.18
接客業では笑顔が大切です。しかし、中にはなかなか笑顔が作れない人、ぎこちない表情になってしまう人もいるのではないでしょうか。ここで…
2019.04.17
スマホやネットが普及し、クーポンが利用される今、ネット・実店舗問わずに購入や来店を決める際には「事前にネットで情報収集する」「お得…
2016.06.09