PICK UP
インターネットの利用は、以前はパソコンからが主流でしたが、パソコンよりスマホで利用する消費者の方が多くなっています。色々な集客方法はあります…
2019.06.18
顧客からのフィードバックが得られる顧客満足度アンケート。アンケートを取ることで商品の改善や新商品の開発を効率的に進めることができま…
2020.11.10
現代では企業の利益を上げたいと考えるときに、CRMの導入を検討する企業が増えているようです。本記事ではそんなCRMを使用するときに…
店舗の運営をしているけれど、売上に伸び悩んでいる経営者の方も少なくありません。運営を見直す方法として挙げられるのが来店者の分析です…
魅力的な商品やサービスを開発したのに、売上に不満を持つ店舗運営者の方もいることでしょう。その場合、再来店率について分析すれば解決の…
スマートフォンの普及にともない、アプリを用いて販促する店舗の姿が当たり前になってきました。しかし、ITツールに馴染みがない店舗にと…
顧客に最高のサービスを提供したいけれど、思うように成果があがらないビジネスマンも少なくありません。そこで試してほしいのが4C分析で…
顧客満足度（CS）とNPSは、顧客体験（CX）を把握するうえで、とても有効な指標です。しかし顧客満足度とNPSは実際のところどのよ…
消費者行動の事例を分析し、消費者心理を深い洞察に基づいて理解することは大切なことです。検索、比較、検討のプロセスにおいて消費者にど…
企業にとってアンケートは、商品開発、改善のために大変役に立ちます。何故なら顧客の声こそが、まさにニーズであり、最新のアンケート結果…
集客においてクーポンを配布することはとても大きな効果をもたらしますが、そのやり方次第では思ったほど充分な効果が出せない場合もありま…
企業がCRMを導入した際に、顧客データを正しく有効活用するためには、まずその特質をよく捉えておく必要があります。 ここでは、 ・C…
顧客が来店した際にデータを集計して、新しい施策を検討する時などに利用したいけど、どのようにデータを分析すれば良いのか分からない企業…
