満足度

イケア効果？！マーケティングからモチベーションコントロールまで

「手間をかけるほど愛着が強まる」。研究者やマーケッターの間で「イケア効果（ikea effect）」と呼ばれるこの心理効果が、今注…

え！？クーポンやポイントカードが顧客満足度を下げる？

顧客満足度を上げるための販促としてよく用いられるクーポンやスタンプカード、ポイントカードなどですが、安易に実施すると逆に顧客満足度…

スタンプカードに73.5%が不満！しらべぇ記事について考察してみた

先日、こちらの記事そんな通えないですから！　飲食店のスタンプカード難易度に女性の73.5％が不満！が話題になっていました。男性の6…

オムニチャネルって何なのか？オムニチャネル事例のまとめ

「オムニチャネル」とは、店舗やイベント、ネットやモバイルなどのチャネルを問わず、あらゆる場所で顧客と接点をもとうとする考え方や取り…

「大台」を意識した集客・売上を劇的にアップする価格の決め方

いつも通る商店街、お気に入りのカフェ、ボーッと観ているテレビ。 その中で見かける『価格』の表記が、98円のキャベツ、980円のラン…

【インタビュー】SHOPFORCE（ショップフォース）連携のアプリ「スタンプス」体験レポート　～スポーツイベント WizSpo!!様

先日、千葉は袖ヶ浦フォレストレースウェイで開催されたWizSpo!!（ウィズスポ）BIKEシリーズ開幕に行ってきました。今回は体験…

スマホ時代の新しい小売のカタチ『オムニチャネル』入門

よく耳にするようになった『オムニチャネル』。あらゆる方法で顧客と企業が接点をもつことです。今回は、日本の大手小売りチェーンであるセ…