店舗経営のDX（デジタルトランスフォーメーション）を科学するウェブマガジン
現代のPOSは多くの項目を管理したり、多くのデータを取得することが可能です。 POSは業務の効率化だけでなく、必要な情報を収集して…
2020.09.03
顧客属性の分析がマーケティングにおいて重要です。そこで本記事では顧客属性の意味と把握する意義、顧客属性を利用した施策例、活用する流…
2020.08.30
2025年までにDXを強化することが、競争力を維持しデジタル化競争で敗者とならないための唯一の方法です。そこで本記事では店舗経営・…
2020.07.29
2025年までにレガシーシステム（既存の古いシステム）を刷新し、DXを強化しなければ、競争力が低下すると警告しています。 DXが重…
2020.07.16
実店舗を持つ企業・ビジネスにとって重要なのがオフラインとオンラインを融合させる「OMO」（Online Merges with O…
2020.07.09
電子契約の普及により今まで紙でしかできなかった雇用契約をPDFやクラウドサービスといった電子を利用して締結できるようになりました。…
2020.07.01
「紙のスタンプカードはコストもかかるし、管理が面倒」── そんな悩みを抱えている方も多いのではないでしょうか。ここでは、ポイントカ…
2019.09.03
インターネットの利用は、以前はパソコンからが主流でしたが、パソコンよりスマホで利用する消費者の方が多くなっています。色々な集客方法…
2019.06.18
接客では「笑顔が大切」と言われますが、同じくらい重要なのが言葉遣いです。失礼な言葉でお客様を不快にさせてしまったり、何気ない言葉が…
2019.05.23
顧客管理システムとは、「Customer Relationship Management」略して、「CRM」といいます。企業の販売…
2019.05.22
小売、飲食店などではレジで接客をする際のポイントとして、基本は「いらっしゃいませ」とホスピタリティを大切にします。接客時のレジ対応…
2019.05.17
接客でお客様に好印象を与えるにはコツがあります。これから接客のアルバイトに挑戦する初心者の人も、接客の仕事をしているけどお客様とう…
2019.04.22
