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集客の基本はクーポン!クーポンの歴史と3つの効果

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  • hatena

今まで、クーポンを利用したことはありますか?

人生で一度もクーポンを使ったことのない人を探すことが難しいほど、クーポンは私たちの日常に溢れています。今回は、そんなクーポンについて取り上げます。

クーポンの歴史は130年近く前から

実はクーポンの歴史は古く、今から127年前の1887年の米国でコカ・コーラ社が社員を通じて無料券の配布を行ったのが起源と言われています。その後、20年ほど経って、C.W.ポスト社が、シリアルの新製品を1セント割引くクーポンを配布しました。

クーポンの歴史

(引用:The History of Coupons

米国での開始から100年経って、日本では、1987年に法律が整備され、クーポン付の広告などが発行ができるようなりました。その後1990年に、新聞の「クーポン付き広告に関する規制」が公正取引委員会によって承認されたことが普及のきっかけとなったようです。

1996年には「ぐるなび」が創設され、インターネットのグルメサイトでのクーポンのパイオニアとなりました。2001年には、クーポンの無料マガジンである「ホットペッパー」が創刊されました。

〔参考:世界のクーポンの歴史と日本のクーポンの歴史〕

クーポン効果・影響は80パーセントを超える

MMD研究所によると、クーポンがあることによる新規購入・申込の影響度は80%を超えていると言われています。

クーポンの影響度

これは、クーポンを得ることで商品の購入やサービスの申し込みにどれくらい影響するのか、500人にアンケートをとったものです。「とても影響する」、「やや影響する」、「あまり影響しない」、「まったく影響しない」の4段階の選択肢のうち、ポジティブサイドの2つである「とても影響する」・「やや影響する」がそれぞれ32.8パーセント、52.8パーセント合わせて85.6パーセントとなりました。

また、継続購入・申込の影響についても、ポジティブサイドの2つである「とても影響する」・「やや影響する」がそれぞれ31.0パーセント、54.6パーセント合わせて85.6パーセントとなりました。同じく80%以上の効果があるという結果が出ており、クーポンの有効性が改めて実証されたようです。

クーポンの影響度

クーポンによる3つの効果

クーポンによる割引を行うことの効果は主に3つあると言われています。

広告効果のアップ

1つ目は、広告効果のアップです。チラシなどに消費者の目を引くことを目的に、ファーストフードやデリバリー業態の飲食店が配布しているクーポン付きのチラシが、その代表的な例になります。

価格戦略の柔軟化

次は、価格差別(同じ商品でも購入量や消費者の特性などによって販売価格を変えて販売すること)です。価格差別を行うことで、消費者が払ってもいいと思える金額の上限に価格を設定し、売上を最大化できるようになります。

この例としては、映画館の料金が挙げられます。比較的収入の少ない学生に対してクーポンを配布し、通常料金よりも安い料金を設定することで、より多く学生客を見込むことができます。

スイッチングコストの増加

最後は、スイッチングコスト(現在使っている商品を他社に乗り換える際にかかるコストのこと)です。利用時に次回に利用できるクーポンを提供したり、スタンプカードでスタンプを付与することで、スイッチングコストを上げ、他社への乗り換えを未然に防ぐことができます。

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このように、クーポンを用いて割引を行うことは、短期的には客単価を減らすものの、中期的に見た時に利用回数を増やし、売上のアップに貢献します。また、広告として効果が高く、集客効果があるのみならず、他店への乗り換えを防ぎ顧客化に貢献します。紙媒体のクーポンが普及している中、デジタルクーポンは取り入れていないお店も少なくないでしょう。

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クーポンの効果

スタンプスでは、クーポンをプッシュ通知で送れるだけでなく、送った後にその反応・効果もリアルタイムで把握することが出来ます。通知を見たか・クーポンを開封したか・クーポンを利用したかなど、プロセス毎にその効果を確認できるため、費用対効果をしっかり押さえつつ安易な割引施策に陥ることはありません。

スタンプスに関するお問い合わせお待ちしています!

まとめ

クーポンの日本での歴史は30年ほどです。意外と短いのではないでしょうか。80パーセント以上のひとたちに影響を与えるとても有効な方法であることが分かっています。確実で大きな効果があるうえ、広告・心象・顧客化といった多様な効果があります。数ある集客方法のうち、これほど安定しているものは多くありません。

売上アップのために、紙媒体だけでなくデジタルでもクーポンを発行することでより成果が大きくなるでしょう。SHOPFORCE(ショップフォース)連携のアプリ「スタンプス」ならば、顧客データの獲得もできるので、お店にはさらなるメリットが期待できるでしょう。