カスタマージャーニー

顧客エンゲージメントとは？メリット・獲得方法・成功事例の紹介。

顧客エンゲージメントという言葉をよく聞くようになりました。 SNSの運用では「エンゲージメント率」という言葉が使われており、馴染み…

カスタマーエクスペリエンスを意識して再来店につなげよう！

お客様に「このお店に行ってよかったな」と思っていただくことを、「顧客経験価値」といいます。ネット環境やスマホの普及、またSNSを中…