券売機

券売機はチケット、乗車券などを販売する自動販売機で、簡易なものは食堂で商品を注文する券売機など、また高度なものはJRの自動発券機、映画館のチケット券売機などがある。 客は券売機のメニューの中の数ある商品の中から必要なものを選ぶことができ、支払は現金、クレジットカード、各種電子マネーなど複数の方法に対応することも可能である。 店舗側は券売機を単体で使用することも可能であるが、POSシステムと連結することにより、「いつ、何が、何と一緒に売れた」など、購入に関するデータを瞬時に収集することができる。 券売機を導入した店舗では、販売、売り上げの集計に関する人員を削減することができるため、人権費のコスト削減につながる。また、売り上げの動向をデータ化することができ、その特徴をつかむことで営業戦略に活かせることができる。 券売機を導入した企業のブランド運営に関しては、先に述べた店舗での導入例に加えて券売機をより自社用にカスタマイズし活用することが考えられる。 例えばグローバルな顧客をより多く創出したい場合、今まで窓口の多言語化の対応はスキルのあるスタッフを配備しなければならず難しかったことであるが、券売機にその機能を持たせればボタンで言語を選ぶことで複数の言語に対応でき、表示だけでなく音声にも対応するなどきめ細かい機能を付加することで自社に対する顧客のイメージは良くなり、結果的に市場のブランドイメージの上昇が期待できる。