サブスクリプション

サブスクリプションとは、「商品ごとに料金を支払うのではなく、料金を支払うことで製品やサービスを一定の期間使用することができる」サービスのこと。定額制のサービスである。対して、売り切りモデルのことを「プロダクト販売」という。 サブスクリプションの具体的な例には次のようなものがある。 ・音楽配信サービス　…　1曲当り〇〇円とするのではなく、月額〇〇円で何曲でも聞き放題の定額制のサービス。 ・動画配信サービス　…　音楽配信サービスと同じで、映画、アニメ、ドラマなどの映像コンテンツが定額で見放題となる。 ・ソフトウェア提供サービス　…　料金を支払うことで、ソフトウェアを一定期間使用する権利を付与されるサービス。期間中のアップデート、サポートにも対応している。 ・自動車レンタルサービス　…　月々定額を支払うことで、自ら車を持たず、選んだ車を借りて使用できる。高価な新車を買わなくても、安く車を使用できる、必要な時だけ使用できる。 といったことが人気でユーザーを増やしている。 店舗がサブスクリプションに対応することにより、途中で離脱する顧客を除いて、売り上げの予想が付きやすいこと、ある程度売り上げが安定することがメリットである。一方で、サブスクリプションの顧客への価値の提供を怠たってはならない。ここを怠ると、顧客はすぐに離れていく。 ブランド運営でのサブスクリプションの対応でも同様である。多くの顧客の中のサブスクリプションの顧客を増やすと、売り上げの予想が付きやすく、売り上げもある程度安定する。しかし重要なことはサブスクリプションの顧客への価値の提供を怠らないことである。