アプリ会員

従来、店舗などの会員証は紙やプラスチック製によるものであった。しかし店舗ごとの数多くのカードを財布などに入れて持ち歩くのはかさばるし利用するたびにその場で探して取り出すのは手間がかかる、また必要な時に持ち忘れたり紛失することもあるなどの弊害が多かった。
しかしスマホが急速に普及した現在では、アプリをスマホにインストールしてもらえばスマホさえあればすぐに利用でき、持ち忘れたり紛失するなどの心配もない。つまりスマホ1つあればすべての会員証を効率よく持ち歩くことができるので大変便利である。このようにスマホを会員証として利用している会員をアプリ会員といい、今ではもはや当たり前となってきた。
会員といえば欠かせないのがポイントであるが、現在のポイントの残高や有効期限もすぐにわかるほか、店舗でアプリをかざすだけで簡単にポイントを利用することができる。また新聞などの折り込みチラシよりもさらに詳しい店舗や商品、ブランドなどの詳細情報がわかり、さらにお得なクーポンも受け取ることができる。
もちろん顧客側だけでなく、店舗にとっても多くのメリットがある。その代表例がプッシュ通知機能であり、店舗は顧客に対してメッセージを配信することでさらなる購買意欲を促すことができる。プッシュ通知はすべての顧客に対してだけではなく、特定のいわゆる「お得意様」だけに特別なメッセージを送ることもできる。また、顧客ごとに来店や商品購入の履歴も把握することができ、顧客管理を一層効果的に行うことができる。