クーポン利用率

クーポン利用率とは配布したクーポンに対する利用されたクーポンの割合で、クーポンがどれだけ反響があったかを示す指標となる。クーポンは比較的多く利用されるマーケティング手法であるため、都度都度でしっかりとデータを管理・分析し、効果的な条件はさらに強く取り込み、まずかった条件は改めるなど効果的な使い方ができるようにしよう。 クーポンは実店舗であれWeb店舗であれ、また、媒体はカードであれアプリであれ、業界を問わず幅広く使われている手段であり、上手に使うと、とても効果のある手法である。 クーポンは比較的容易に提供できるため、あらゆるマーケットで過剰に溢れている。このような状況下で、消費者はクーポンの価値に気付かないままに利用する機会を逸している場合も多い。このような事実から店舗、ブランド側はクーポンの価値を認めてくれそうな客層に、クーポンを届けるだけでなくその価値も併せて伝え、クーポン利用率を上げる努力をしなければならない。クーポンの乱発で利用者を増やすのではなく、最低限の発行で最大限の利用者を獲得する。両者をクーポン利用率で比較すると、大きな差となって現れてくる。結果が同じであれば途中の分析・手段は何でもいいと言う訳ではない。こういった分析・手段の差はあらゆるマーケット分析・施策の差に表れてくる。 クーポンを使うときの不安材料は、経営を圧迫することである。市場調査を十分にせずにクーポンを乱発してしまうと、多くのクーポンが市場に出回り経営を圧迫するとともに、クーポンの価値、延いては店舗の価値を下げてしまう。「紹介キャンペーンで紹介者とお友達に」といった、届いてほしい客層に届くような内容で、さらに、「次回来店時に」といった内容でリピーターにつながるような策も必要である。 クーポンを店舗経営で利用するには、先にあげた利点、欠点を理解し、うまく使っていく必要がある。クーポンの特徴をよく理解し、あまり乱発しないように上手に使いたい。