よくあるご質問（店舗さま向け）
管理画面
スタンプ付与
- QRコード画像を出力・印刷の方法を教えてください。
- スタンプの絵柄を変更はできますか。掲示物など、印刷したQRコード毎などに絵柄を変えて運用したいです。
- SNS共有を無制限にしましたが、スタンプ付与されないのはなぜですか。
- 編集ページの基本設定とは何ですか。
- 編集ページ内のSNS設定とは何ですか。
- 店舗情報から店舗写真変更後、Twitter上の投稿画像が古い写真のままです。
- 新しいQRコード(印刷用)の作成方法を教えてください。
- 1回来店あたりのスタンプ付与の重複避けや規制はできますか。(グループ設定方法)
プッシュ通知
- 有効切れカードをお持ちの会員に送ることは可能ですか。
- タイトルや本文に使用できる絵文字の種類を教えてください。
- Instagramについて特定の投稿を掲載する方法はありますか。
- 本文にスタンプ取得・ミニゲームなどの「ボタン」やアンケートを挿入する方法を教 えてください。
- トリガー「スタンプ取得後」の配信のタイミングはいつですか。
- ブロック数とは何ですか。
- 再プッシュ通知の対象となる会員はどのようになりますか。
- 本文にHTMLは利用できますか。
- 本文にInstagramやFacebookのアプリ起動ボタンを設定する方法はありますか。
- 特定の会員のみへクーポンを贈ることはできますか。
- 今すぐ・予約配信の作成方法を教えてください。イベントの周知などに、その都度、 配信をしたいです。
データ分析
会員管理
データ出力
各種設定
- 【CARDY】CARDY毎にスタンプ画像を変える方法はありますか。(例:店舗毎)
- 【CARDY】店舗IDはどこで確認できますか。
- 【CARDY】ルーレットを使用する場合、 ICタッチ制限の設定について教えてください。
- 【カード】運用スタート後に有効期限を変更できますか。
- 【カード】カードに有効期限をつけられますか。
- 【カード】最大で何枠までのスタンプカードが作成できますか。
- 【カード】クーポン・特典内容をWEB非公開にできますか。
- 【アカウント情報】受信するメールアドレスを追加できますか。
- 【アカウント管理】店舗管理画面にログインするパスワード変更はできますか。
サポート
その他
- 【発注関連】自社オリジナルの媒体作成にStampsのロゴなどの提供は可能ですか。
- 【発注関連】導入時のA6チラシを追加発注できますか。
- 【発注関連】ワンタイムのQRチケットを発注できますか。
- 【会員対応】お客様の会員IDを確認する方法を教えてください。
- 【会員対応】会員がアプリ「スタンプス」にログインできないと言っています。対処法 を教えてください。
- 【会員対応】「カードの有効期限が切れました」とカードに表示されていますが、何でしょうか。
- 【会員対応】お客様のスタンプカード何枚目やランクはどこでわかりますか。
- 【会員対応】お客様からスタンプス に直接お問い合わせ方法を教えてください。
- アプリ「Stamps」のエラーメッセージを教えてください。
- 有効期限が切れたカードはどのようになりますか。
- サイドスクロールできません。
Android版マニュアル
1 はじめに
2 機種別
- 2-1 概要
- 2-2 来店スタンプ
- 2-3 金額スタンプ
- 2-4 スタンプ数指定
- 2-5 カード移行
- 2-6 クーポン消込
- 2-7 ルーレット
- 2-8 カード書換
- 2-9 レシート再印刷
- 2-10 各種設定
3 トラブルシュー ティング
4 その他
iOS版マニュアル
1 はじめに
2 機能別
- 2-1 概要
- 2-2 来店スタンプ
- 2-3 金額スタンプ
- 2-4 スタンプ数指定
- 2-5 カード移行
- 2-6 クーポン消込
- 2-7 ルーレット
- 2-8 カード書換
- 2-9 レシート再印刷
- 2-10 各種設定
3 トラブルシュー ティング
4 その他
各種機器とCARDY
CARDY機能
- アプリ「CARDY」をアップデートする方法について教えてください。
- 複数枚のレシートを印刷することはできますか。
- 電子マネーの引き出し等は起こりますか。
- アプリ「CARDY」のバージョンを確認、アップデートの方法について教えてくださ い。
- ルーレット機能の使い方を教えてください。
- レシートにクーポンを印字させたくないが、印字しない設定は可能ですか。
- 対応しているICカードを教えてください。
- 「アカウントがわからない」「いつものICカードでスタンプが付かない」お客様への対 応方法を教えてください。
- レシートに印刷されたQRコードでのスタンプの貯め方を教えてください。
- スマホをお持ちではない方への対応方法を教えてください。
- ICカードをタッチする場合のスタンプの付与方法を教えてください。
- 会員IDの確認方法を教えてください。
- レシート印刷される方と、そうではない方の違いを教えてください。
- 会員が毎回違うICカードでタッチした場合はどうなりますか。
- レシートを再度、印刷することはできますか。
- デバイスに入っている他のアプリは削除可能ですか。
- タッチ端末を設置するにあたって必要なものは何ですか。
- スタンプを付与する機能に「ICカード」と「レシート印字」のボタンがあるのはなぜで すか。
- 店舗用アプリ「CARDY」のメニューで不要な機能を非表示にする方法を教えてくだ さい。
- 一度に付与する来店スタンプの数を変更できますか。
iOS端末
PaSoRi(パソリ)
- Bluetooth接続が頻繁に切れてしまいます。対処方法を教えてください。
- 「接続エラー」の解消方法を教えてください。電源を入れてもエラーがでます。 (Bluetoothの再接続)
- 「接続エラー」の解消方法を教えてください。電源が入っているか確認方法を教えてください。
Android端末
プリンター
- ロール紙を発注できますか。
- ロール紙の交換方法を教えてください。
- 店舗アプリ「CARDY」でエラーはありませんが印刷ができません。
- 充電されているか確認できますか。
- Bluetooth接続が頻繁に切れてしまいます。対処方法を教えてください。
- 接続できません。(Android版)
- 接続できません。(iOS版)
