プライバシーポリシー

ヘイ株式会社(以下「当社」といいます。)は、当社の提供するCRMに関するサービス「STORES ブランドアプリ」、「スタンプス」及びそれに関連するサービス(以下「本サービス」といいます。)を利用されるお客様の個人情報保護の重要性を強く認識し、またお客様との信頼関係を今後も恒久的に築いて行くため、以下の通り個人情報の取り扱いに関する規定を定め、全社を挙げてお客様の個人情報の適切な保護に努めます。

1 個人情報の利用目的
1. 当社は、お客様が本サービスを利用されるにあたって、お客様の個人情報を取得することがあります。
2. 当社が取得する個人情報の利用目的は以下の通りです。
(1) 本サービスのご利用に関するお申込みの確認を行うため
(2) 本サービスで安全かつ適切に取引していただくためにご利用状況の確認や取引に関するご連絡を行うため
(3) 利用規約又はプライバシーポリシーの変更その他重要なお知らせ等を行うため
(4) 本サービスのご利用に関するご請求やお支払いの確認を行うため
(5) 本サービスを含む当社サービスや提携会社のサービス等のご案内のため
(6) 各種イベントやセミナーのご案内及び満足度調査等のアンケート等のご依頼のため
(7) キャンペーン等の実施及び景品等の送付を含む運営管理のため
(8) 本サービスの提供、管理及びお問い合わせへの対応のため
(9) 本サービスを個々のお客様に合わせてカスタマイズするため
(10) 本サービス運営上のトラブルへの対応のため
(11) 本サービスの改善及び新サービスの開発のため
(12) 個人を特定できない範囲で本サービスに関する統計データを作成、利用、開示、提供するため

2 個人情報(個人データ)の第三者提供及び委託について
当社は、以下のいずれかに当てはまる場合を除き、個人情報を本人の同意なく提供することはありません。
(1) 利用目的の範囲内で外部の委託先へ個人情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合
(2) 法令に基づく場合
(3) 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
(4) 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
(5) 国の機関、地方公共団体または当該機関・団体より委託を受けた者が法令に定める事務を遂行するにあたり、当社が協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
(6) 犯罪捜査のため法律(刑事訴訟法等)に基づく正規の手続きを経て、当社が開示の義務を負う場合

3 Cookie等の利用について
当社は、クッキー(Cookie)、端末情報、ログ情報、行動履歴情報、位置情報、匿名ID、ウェブビーコン情報等のデータを収集し、利用動向の調査、広告運用、ユーザーへの情報提供、本サービスの改善に用いることがあります。当該統計データについては本プライバシーポリシーの定める個人情報の対象外とします。
また、本サービスではユーザーによる利用状況・利用態様を調査・分析するためにGoogle Analyticsを利用しています。Google Analyticsの利用により収集されたデータは、Google社のプライバシーポリシーに基づいて管理されています。Google analyticsの詳細及びオプトアウト手続については、 「 Google アナリティクス利用規約」及び 「 Google のサービスを使用するサイトやアプリから収集した情報の Google による使用」をご確認ください。

4 個人情報の管理について
当社は、個人情報の紛失、破壊、改ざん並びに不正アクセスおよび漏えい等が起きないように、お客様の個人情報について厳重に管理を行います。なお、2(1)のとおり、当社では、個人情報の取扱いの全部又は一部を他の企業等に委託する場合がありますが、この場合、当社は当該企業等に対して適切な監督を行うものとします。

5 個人情報の開示等について
お客様が個人情報保護法の定めに基づき、保有個人データ又は第三者提供に係る記録の開示、保有個人データの内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去、第三者への提供の停止を請求される場合、「7 お問い合わせ窓口」宛てにご連絡ください。
ご連絡いただいた場合、当社では、お客様ご本人からのご請求であることを確認のうえで、遅滞なく必要な対応を行います。ただし、個人情報保護法その他の法令により、当該請求に応じる義務を負わない場合は、この限りではありません。

6 個人情報提供の任意性
個人情報の提供は任意ですが、必要とする個人情報のご提供がない場合、本サービスのご提供等ができなくなる場合があります。

7 お問い合わせ窓口
個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ、ご相談は以下の窓口でお受けいたします。

ヘイ株式会社
〒150-0011 東京都渋谷区東3-16-3 エフ・ニッセイ恵比寿ビル4階
代表取締役 佐藤裕介
メールアドレス info@shopforce.jp

2022年3月28日改定

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