顧客管理・利用状況分析
お客さまの利用状況を可視化！
性別、年齢、誕生日はもちろん、来店状況、ポイント数、ランクなど、お客さまごとのデータを保存・表示できます。
さらに、POSやECとのシステム連携により、店舗やECサイトでの購入情報も統合して管理、アプリの費用対効果も把握できます。
ダッシュボード
アプリやプッシュ通知による貢献売上や、顧客の来店状況を月別で把握することできます。
店舗ごとのデータ表示に加え、多店舗チェーンを横断するデータの表示にも対応しています。
月間売上、累計会員数、新規会員数がひと目で確認可能
- 新規会員数
- 累計会員数
- 通知開封件数
- クーポン利用件数
- 会員属性
- リピート率
- 常連休眠率
- 費用対効果
- etc.
機能一覧
多店舗チェーンを横断する
データ表示にも対応
分析に役立つ多彩な機能を
提供します
顧客台帳
店舗の財産となる顧客名簿を自動で生成。顧客毎に属性情報や来店状況などが分かります。
顧客台帳はスタンプ数や来店回数で並び替えが可能。常連客の状況を可視化します。
顧客名簿を自動生成
利用状況分析
顧客の曜日別・時間帯別の利用状況や属性、来店回数などを、店舗ごとにビジュアルで把握することができます。
本部の担当者と店舗で、閲覧可能な範囲を変更することも可能です。
曜日別・時間帯別の利用状況が店舗ごとに把握可能
購買状況分析
POSレジや券売機と連携することで、顧客の利用状況に加えて、購買データとの紐づけも可能。
購買金額に応じたセグメント別販促等にお役立ていただけます。
※連携可能な機種につきましてはお問い合わせください。
POSや券売機と連携して購買データとの紐づけも可能
アンケート
通常なかなか取得できない「クレーム以外の顧客の声」を、アプリアンケートで取得可能。店舗ごとのNPSやQSCの把握に役立ちます。
回収率を高めるため、回答後にスタンプ・クーポンなどの特典付与も可能です。
店舗ごとのNPSやQSCが把握可能
顧客ランキング作成
顧客毎の累計スタンプ数は、いつでも管理画面からダウンロード可能。このデータを、顧客ランキングの作成にご利用いただけます。
月間・年間など一定期間の顧客ランキングを発表することで顧客間の競争意識を高め、再来店・再利用を促進することができます。
※ランキング表示用のWEBページは、別途作成が必要です。
顧客ランキング用のデータ出力可能
データ出力
スタンプ取得履歴やプッシュ通知履歴などの利用履歴に加え、会員リストやアンケート結果などをCSVもしくはPDFでデータ出力を行うことができます。出力するデータの期間設定も簡単に行なえ、分析に必要なデータをすぐに用意することができます。
期間を指定してCSV・PDFでデータ出力が可能
