特徴

お客さまの定着を通じて
店舗の安定的な売上・利益創出
実現

SHOPFORCEは、オンラインとリアル(実店舗)を融合、お客さまそれぞれに対する最適な顧客体験を実現します。

オンライン・オフラインの融合 アイキャッチ画像

PROBLEM
ECサイトの導線がバラバラ / オンラインのデータが活用できていない

オンライン・オフラインの融合

お客さまの行動がオンライン上で活発化する一方でその行動情報が販促・接客において全く活用されていないケースが多くあります。SHOP FORCEはオンライン・オフライン情報を統合活用することで、お客さま一人ひとりに最適化された顧客体験を実現します。

オンライン導線の強化と行動情報の統合

PROBLEM イメージ01
リピート利用促進 アイキャッチ画像

PROBLEM
リピート利用促進施策がない・アプローチが画一的である

リピート利用促進

利用状況に応じて、 特典などを自動付与できるポイント機能に加えてお客さまの属性 (性別・年齢) や利用状況 (利用回数や最終利用からの経過日数) などによってお知らせやクーポンを自動送信する機能を搭載しています。

ポイントカード・マーケティングオートメーション・ゲーミフィケーション

PROBLEM イメージ02
店舗状況・お客さまの声の可視化 アイキャッチ画像

PROBLEM
店舗の状況を売上・組数以外でほとんど把握できていない

店舗状況・お客さまの声の可視化

アプリの利用を通じて、お客さまのリピート率(再来店率)や常連の離脱率、曜日・時間帯別の利用状況などの情報を店舗横断で表示・分析できます。また、アンケート機能を通じて、お客さまの声も拾うことができるため、売上・組数だけでは分からなかった店舗の状況を把握できるようになります。

再来店率・利用状況の把握・お客さまの声の収集

PROBLEM イメージ03

お客さまの
ニーズに沿った導入形態

顧客心理に寄り添いながら行動情報量を最大化する「プラットフォーム型(Stamps)」と「自社アプリ開発型」
アプリを乗り換えるのが手間という顧客・店舗には「アドオン型」の3パターンのアプリを提供しています。

products

01 プラットフォーム型
Stamps Stamps

200万ダウンロードされている店舗向けプラットフォームアプリ。開発不要のため導入敷居が低くリーズナブルに顧客管理・来店促進を実現します。

02 オリジナルアプリ開発

Stamps 運営で培ってきた盤石なシステムと築き上げてきたノウハウを駆使して最先端且つ貴社の多様なご要望にお応えする独自のアプリを開発・提供します。

03 アドオン型

貴社で運用中のアプリに対して、弊社で培ってきた各種の機能を追加頂くことで、さらなるアプリ活用を支援します。

リアルとデジタルを統合活用して
お客さまとのつながりを築く
CRMソリューション

導入を検討されている方、機能の詳細をご覧になりたい方は
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