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ホワイトペーパー vol.5
オムニチャネル時代に必要な価値観・評価軸とは?

ホワイトペーパーvol.5 オムニチャネル時代に必要な価値観・評価軸とは?

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小売業界において、実店舗だけでなく、ECサイト、アプリ、カタログ等の様々なチャネルをシームレスに連携させた「オムニチャネル」の実現は、もはや当たり前という時代になりつつあります。
「オムニチャネル」は、類似した他の概念と何がどう違うのか。
「オムニチャネル」を運用するために、これまで当然とされた価値観をどう変えていけばよいのか。
考え方のポイントから実現事例まで、「オムニチャネル」実現に向けたヒントとなる情報をebookにまとめました。

  • オムニチャネルとは(マルチチャネル・クロスチャネル等との違い)
  • オムニチャネルとは(O2OとOMO)
  • オムニチャネルはもう当たり前の時代
  • オムニチャネル運用を進め行く際に必要な価値観とは?