この度、日本トレンドリサーチが実施した調査にて、22Inc.が開発・運営する「SHOP FORCE」が「店舗向けCRM 顧客満足度」において、第1位を獲得したことをお知らせいたします。

　　調査提供先：日本トレンドリサーチ　調査方法：インターネット調査 　調査時期：2020年9月

店舗 CRM 顧客満足度　No.1

新型コロナの影響により、昨今のお客様とお店の関係性には大きな変化が生まれています。従来と比べて、新規のお客様の獲得が難しくなっており、お客様に定着してもらうことが店舗経営の安定化にとって非常に大切な要素になっています。

そんな状況でお客様の定着において重要な一役を担う「店舗のCRM」という領域で、今回のご評価を頂いたのは、ひとえに導入企業様が一人でも多くのお客様と良好な関係を長期に渡って築けるよう、システムの開発、カスタマーサポートともに直向きに取り組んできた結果だと認識しております。

弊社では、本結果に満足することなく、今後もサービスや機能を拡充し、「店舗経営に、チカラを」与えられる存在であり続けることを目指し、さらなる顧客満足度向上を図ってまいります。

詳細は下記プレスリリースをご覧ください。

22Inc.の「SHOP FORCE」が「店舗向けCRM 顧客満足度」の項目で第1位を獲得！

【日本トレンドリサーチ・店舗向けCRM 顧客満足度についての調査】

日本トレンドリサーチについて

『日本トレンドリサーチ』では、アンケートサイト「ボイスノート」などの調査サービスを使用し、各種サービス・商品などの満足度や、最近の出来事に関する意識調査の結果を公開しています。

日本トレンドリサーチ：https://trend-research.jp/

SHOP FORCEについて

SHOP FORCE（ショップフォース）はリアルとデジタルを統合活用して、お客様とのつながりを築くCRMソリューションです。実店舗に加えて、ECなどオンラインの利用情報も統合した上で顧客体験を最適化、店舗・ブランドのロイヤリティ向上＆再来店を促進します。飲食店、アパレルなどの小売店をはじめ、様々な業種・業態に幅広く導入されています。

サービスサイト：https://shopforce.jp/