【会員対応】会員がアプリ「スタンプス」にログインできないと言っています。対処法 を教えてください。

基本的にアプリ「スタンプス」内からの問い合わせを案内します。

• パスワードを失念している場合は、アプリ「スタンプス」内からパスワード変更を行うこと
• メールアドレスを失念している場合は、アプリ「スタンプス」内からメールで問い合わせをすること

※メールで問い合わせる場合は、回答までに数日かかる場合があります。

パスワードを失念している場合について

1. アプリダウンロード時の画面に表示します。
2. 「すでにアカウントをお持ちの方はこちら」をタップします。
3. 「パスワードを忘れた場合はこちら」をタップします。
4. パスワードのみ失念の場合はメールアドレスを記入し送信します。

メールアドレスを失念している場合について

※メールで問い合わせる場合は、回答までに数日かかる場合があります。

1. 会員に会計レシートや、スタンプスのレシートを必ず渡してあるのことが前提です。
2. アプリ「スタンプス」内から問い合わせるよう会員に案内します。

会員の問い合わせ方法について

1. 「すでにアカウントをお持ちの方はこちら」をタップします。
2. 「パスワードを忘れた場合はこちら」をタップします。
3. 画面を下にスクロールし「お困りの方はこちら」をタップします。
4. お問い合わせ内容に加え、会計レシートや、ICカードタッチで印刷されたレシートの画像を添付しメールを送信します。

※お問い合わせ内容に、下記の情報があれば会員アカウントの特定がスムーズに行うことができます。

• メールアドレス: [ ]
• 性別: [ ]
• 生年月日: [ ]
• 利用カード/店舗：[ ]
• 利用状況：[ ] ※ 最後に利用した日時