「アカウントがわからない」「いつものICカードでスタンプが付かない」お客様への対 応方法を教えてください。

ICカードタッチでスタンプ付与している場合は下記の通り、会員対応を行います。

会員からのお問合せ内容について

• 機種変更などの理由により、「（ICカード同期済みのスタンプス）アカウントがわからなくなった」
• レシートの渡し間違いなどの理由により、「いつものICカードでスタンプが付かない」

という会員が来店した場合、会員自身から、直接アプリ「スタンプス」内より、問い合わせします。

お問い合わせは順次ご回答いたします。

※順番に対応しているため、会員への回答に時間がかかる場合があります。

※会員からのお電話でのお問い合わせは承っておりません。

スタンプスサポートデスクへの問い合わせ方法について

1. アプリ「スタンプス」を開きます。
2. 右下の「その他」を開きます。
3. 「お問い合わせ」を選択します。
4. 「メールでお問い合わせ」を選択します。
5. メーラーが立ち上がります。
6. 元々、入力されているテキストの上に、お問合せ内容を記載します。

※元々、入力されているテキストを消去されるとスムーズに対応できないことがあります。

店舗で解決する場合について

レシートの渡し間違いなどの理由により、「いつものICカードでスタンプが付かない」という場合には、「カード書換」の機能を使うことができます。

機能「カード書換」

マニュアル　ios版/ios版