店舗経営のDX(デジタルトランスフォーメーション)を科学するウェブマガジン
マーケティングには様々な手法がありますが、中でも現代の市場環境でよく利用されるのが「o2oマーケティング」です。o2oマーケティン…
2020.11.27
近年、消費者ニーズの多様化により、顧客の情報を管理していくことが重要になってきました。特に、顧客と企業(店舗)の関係性を管理するこ…
店舗の運営をしているけれど、売上に伸び悩んでいる経営者の方も少なくありません。運営を見直す方法として挙げられるのが来店者の分析です…
2020.11.10
スマートフォンの普及にともない、アプリを用いて販促する店舗の姿が当たり前になってきました。しかし、ITツールに馴染みがない店舗にと…
顧客満足度(CS)とNPSは、顧客体験(CX)を把握するうえで、とても有効な指標です。しかし顧客満足度とNPSは実際のところどのよ…
消費者行動の事例を分析し、消費者心理を深い洞察に基づいて理解することは大切なことです。検索、比較、検討のプロセスにおいて消費者にど…
集客においてクーポンを配布することはとても大きな効果をもたらしますが、そのやり方次第では思ったほど充分な効果が出せない場合もありま…
企業がCRMを導入した際に、顧客データを正しく有効活用するためには、まずその特質をよく捉えておく必要があります。 ここでは、 ・C…
広告や口コミによって新規顧客を獲得したにも関わらず、再来店されずに悩んでいる企業は多いのではないでしょうか。この記事を読めば、新規…
アプリをリリースしたけど、利用者が少なくて悩んでいる人は多いのでは無いでしょうか。この記事では、リリースしたアプリを多くの人に届け…
最近はプログラミングの需要が広がり、学習を始める人も多いでしょう。この記事では、アンドロイドアプリの開発について徹底解説していきま…
覆面調査は調査員を選定して、その調査員が店舗などの利用者のひとりとして商品やサービスを体験、評価するものです。 マーケティングに意…
2020.11.09