店舗経営のDX(デジタルトランスフォーメーション)を科学するウェブマガジン
世の中には多くのCRMツールが登場しています。それぞれのCRMツールが持つ適性やサポートの内容などは1つ1つ異なり、どのツールを選…
2021.02.04
現在は、顧客満足度の向上を目指してCRMツールを導入する企業が増えてきました。 しかし、数多くのCRMツールが世に出回っているため…
本WEBメディアでは、「DX」「CRM」「OMO」「O2O」「オムニチャネル」「CRM・SFA・MA」「マーケティング手法」「購買…
2020.11.27
ビジネスを行う上においては、必ず「顧客」が存在します。そして、その顧客の満足度をより高めていくことが、世の中の役に立つことに繋がり…
現代では企業の利益を上げたいと考えるときに、CRMの導入を検討する企業が増えているようです。本記事ではそんなCRMを使用するときに…
2020.11.10
顧客満足度(CS)とNPSは、顧客体験(CX)を把握するうえで、とても有効な指標です。しかし顧客満足度とNPSは実際のところどのよ…
商品やサービスを提供し、そこから利益を得る際に重要なのは「顧客満足度」です。つまり、お客様をきちんと満足させているのか?が重要にな…
2020.11.04
経営に取り組んでいる人なら一度は聞いたことがあるデジタルトランスフォーメーション、略してDX。本記事では、DXの定義から推進手順ま…
2020.11.03
企業の運営において大切な要素である「カスタマーサティスファクション」。聞いたことはあるけど詳しくはわからないといった方も多いのでは…
2020.11.02
お店アプリは飲食店、小売店の販売促進のためのCRMツールのです。CRMを導入する目的は、固定客を増やし、売上増進や利益の最大化を図…
近年よく耳にする「カスタマーサティスファクション」。これは企業が継続的に業績を上げていく際に欠かせないものです。顧客満足度(CS)…
2020.09.06
POSの進化により様々な情報を収集できるようになりました。しかし情報量が増えるほど、管理や有効活用が難しくなります。そんな時に役立…