店舗経営のDX(デジタルトランスフォーメーション)を科学するウェブマガジン
2025年までにDXを強化することが、競争力を維持しデジタル化競争で敗者とならないための唯一の方法です。そこで本記事では店舗経営・…
2020.07.29
「OMO」(Online Merges with Offline)を推進する場合、スマートフォンの存在がとても重要です。今回は「O…
2020.07.06
アルバイト従業員を定着させるには、どうすればいいのでしょうか。ここでは、離職率の高い業種と定着率を向上させるメリットを解説します。…
2020.06.23
新型コロナウイルスが世界中で猛威を振るい、感染の拡大が懸念されています。感染された方、影響を受けておられる全ての皆様に心よりお見舞…
2020.04.10
繁盛しているお店、売れるお店の特徴にはどのようなものがあるのでしょうか。ここでは新規のお客様に来ていただく集客方法、リピーターのお…
2019.12.24
リピーターを増やしたいけど、どうすればいいのか…」。そんな悩みを抱えている方も多くいらっしゃるのではないでしょうか。店舗の収益を上…
2019.09.04
お客様からアンケートを頂き、満足度やお客様の意見を反映したお店作りに取り組んでいる飲食店も多いのではないでしょうか。ただし、アンケ…
2019.07.05
接客では「笑顔が大切」と言われますが、同じくらい重要なのが言葉遣いです。失礼な言葉でお客様を不快にさせてしまったり、何気ない言葉が…
2019.05.23
顧客管理システムとは、「Customer Relationship Management」略して、「CRM」といいます。企業の販売…
2019.05.22
小売、飲食店などではレジで接客をする際のポイントとして、基本は「いらっしゃいませ」とホスピタリティを大切にします。接客時のレジ対応…
2019.05.17
接客でお客様に好印象を与えるにはコツがあります。これから接客のアルバイトに挑戦する初心者の人も、接客の仕事をしているけどお客様とう…
2019.04.22
接客業では笑顔が大切です。しかし、中にはなかなか笑顔が作れない人、ぎこちない表情になってしまう人もいるのではないでしょうか。ここで…
2019.04.17