店舗経営のDX(デジタルトランスフォーメーション)を科学するウェブマガジン
近年、消費者ニーズの多様化により、顧客の情報を管理していくことが重要になってきました。特に、顧客と企業(店舗)の関係性を管理するこ…
2020.11.27
CRMアプリケーションは顧客と良好な関係を築き、継続的に自社の商品やサービスを利用してもらう上で役立ちます。このページではCRMア…
2020.11.19
近年、消費者ニーズの多様化により、マーケティング手法にも様々な種類のものが出てきました。中でも特に注目されているのが「ペルソナマー…
現代では企業の利益を上げたいと考えるときに、CRMの導入を検討する企業が増えているようです。本記事ではそんなCRMを使用するときに…
2020.11.10
店舗の運営をしているけれど、売上に伸び悩んでいる経営者の方も少なくありません。運営を見直す方法として挙げられるのが来店者の分析です…
魅力的な商品やサービスを開発したのに、売上に不満を持つ店舗運営者の方もいることでしょう。その場合、再来店率について分析すれば解決の…
顧客満足度(CS)とNPSは、顧客体験(CX)を把握するうえで、とても有効な指標です。しかし顧客満足度とNPSは実際のところどのよ…
消費者行動の事例を分析し、消費者心理を深い洞察に基づいて理解することは大切なことです。検索、比較、検討のプロセスにおいて消費者にど…
企業がCRMを導入した際に、顧客データを正しく有効活用するためには、まずその特質をよく捉えておく必要があります。 ここでは、 ・C…
顧客が来店した際にデータを集計して、新しい施策を検討する時などに利用したいけど、どのようにデータを分析すれば良いのか分からない企業…
広告や口コミによって新規顧客を獲得したにも関わらず、再来店されずに悩んでいる企業は多いのではないでしょうか。この記事を読めば、新規…
顧客の分析を行ってマーケティングを活性化させたいけど、どのようにやれば良いのか分からない人は多いでしょう。この記事では、顧客を分析…