店舗経営のDX（デジタルトランスフォーメーション）を科学するウェブマガジン
覆面調査は調査員を選定して、その調査員が店舗などの利用者のひとりとして商品やサービスを体験、評価するものです。 マーケティングに意…
2020.11.09
コロナウィルスの影響で、以前よりもデリバリーの需要が高くなりました。これまでデリバリーを利用してこなかった層も、デリバリーを利用し…
マーケティングに携わっている中で、ブランド設計や育成を課題に思ってらっしゃる方も多いかと思います。ブランドを育成する上で重要な考え…
顧客エンゲージメントという言葉をよく聞くようになりました。 SNSの運用では「エンゲージメント率」という言葉が使われており、馴染み…
昨今の日本では飲食店の競争が激しくなっており、マーケティング手法も変化しています。 特に集客力アップや集客方法に悩む店舗は多いです…
2020.11.05
あなたは「NPS（ネットプロモータースコア）調査」をご存知でしょうか？NPSとは「自社ビジネスの顧客ロイヤルティを測るための指標の…
マーケティングを行う上で、ユーザーのロイヤルティを高めることは重要なポイントとなります。ロイヤルユーザーはどのようなユーザーのこと…
2020.11.04
企業の運営において大切な要素である「カスタマーサティスファクション」。聞いたことはあるけど詳しくはわからないといった方も多いのでは…
2020.11.02
顧客が企業やブランド、商品に対してどのくらい愛着を持つかどうか、数字などをもとに明らかにする顧客ロイヤリティ。 リピーターや新規顧…
企業の間では、「ロイヤルカスタマー」という存在の重要性が日々高まってきています。 ロイヤルカスタマーの定義とはどのようなことで、企…
気軽に小遣い稼ぎができるポイントアプリをご存知でしょうか。スマホアプリの一種で、利便性の高さから多くの人が利用しています。しかし、…
O2O、オムニチャネルに各企業がやっと対応したところで、新たにOMOが登場しました。 今なぜOMOなのでしょうか？OMOによって企…
2020.09.20
