店舗経営のDX(デジタルトランスフォーメーション)を科学するウェブマガジン
顧客エンゲージメントという言葉をよく聞くようになりました。 SNSの運用では「エンゲージメント率」という言葉が使われており、馴染み…
2020.11.09
飲食店などでは店舗アプリを導入すると、集客に効果的です。現在、さまざまな店舗アプリがあり、導入に迷っている経営者もいるかもしれませ…
小売店舗の経営者であればお店の売り上げを上げたいと思うのは当然でしょう。そんなときに役立つのが店舗の分析です。顧客や商品のデータを…
2020.11.04
経営に取り組んでいる人なら一度は聞いたことがあるデジタルトランスフォーメーション、略してDX。本記事では、DXの定義から推進手順ま…
2020.11.03
飲食店がお客の意見を取り入れ、料理やサービスの質を改善する手法としてアンケートがあります。 フィードバックがしやすく、集客にも効果…
2020.11.02
顧客が企業やブランド、商品に対してどのくらい愛着を持つかどうか、数字などをもとに明らかにする顧客ロイヤリティ。 リピーターや新規顧…
スマートフォンやタブレットの普及により、すっかり身近な存在となったスマホアプリ。「自分でアプリを作ってみたい」と考える人も少なくな…
人手不足や高齢化が深刻な日本において、テクノロジーの活用はどのビジネスでも必須要素となってきました。小売店においても、無人店舗やI…
2020.10.29
O2O、オムニチャネルに各企業がやっと対応したところで、新たにOMOが登場しました。 今なぜOMOなのでしょうか?OMOによって企…
2020.09.20
CRM(Customer Relationship Management)とは「顧客関係管理」の略称で、顧客の獲得や売上増進を狙い…
店舗型ビジネスは、大きく拡大する可能性がある一方、人材の確保や育成に課題があります。優秀な人材を集め、売上を拡大する企業がある中、…
2020.09.09
店舗運営やブランド運営にもマーケティングが欠かせません。前回は新規顧客獲得に活用できるマーケティング手法をご紹介しました。文字数の…