店舗経営のDX（デジタルトランスフォーメーション）を科学するウェブマガジン
外食チェーン各社により、多くのアプリが開発されています。スマホアプリ開発の目的としては、認知拡大・来店促進(O2O)・顧客の囲い込…
2015.10.17
チラシを作って配ってみたものの、その効果に関して「なんとなく効果があった」「なんとなく効果がなかった」と曖昧にしていることはありま…
2015.10.09
新規のお客様に「また来たいな」「人に教えたいな」と思ってもらうきっかけはなんでしょう？日経レストランの、「お店選びのポイント」と「…
2015.10.02
近年、スマートフォンの普及に伴い、「ARASL（アラスル）」という考え方(消費者行動モデル)が誕生しました。生活必需品であるスマー…
2015.09.26
お客様に「このお店に行ってよかったな」と思っていただくことを、「顧客経験価値」といいます。ネット環境やスマホの普及、またSNSを中…
2015.09.24
本記事では、企業のプロモーションにとっても欠かすことができなくなっているSNSの活用方法の中でも、特に重要な、「投稿時間」にフォー…
2015.09.11
WEB業界では、取り上げられることの多いＣＲＭ（カスタマー・リレーションシップ・マネジメント）。一般的に、『顧客1人ひとりの深い理…
2015.09.09
宝飾品販売店のサダマツでは中国人向けに新しい取り込みを始めています。 中国のSNSや旅行代理店と組んで、訪日客向けに情報発信や集客…
2015.09.07
お客様に継続的に来店してもらうための施策の定番、「スタンプカード」。5回来店で1回無料など、お客様に「またこのお店に行きたい」とい…
2015.09.05
インターネットを利用するのは若い世代だけではありません。近年、シニア層のインターネット利用率が大きく上昇しています。シニア世代のイ…
2015.09.02
人気店舗ではどうしても行列が出来てしまい、入店までにお客様を長時間お待たせしてしまうこともしばしばです。今回はそんな飲食店やホテル…
2015.08.17
当ブログで何度か取り上げているプッシュ通知。今回は、プッシュ通知にまつわるさまざまなデータをもとに、プッシュ通知を利用した集客策と…
2015.08.15
