店舗経営のDX（デジタルトランスフォーメーション）を科学するウェブマガジン
顧客満足度（CS）とNPSは、顧客体験（CX）を把握するうえで、とても有効な指標です。しかし顧客満足度とNPSは実際のところどのよ…
2020.11.10
企業にとってアンケートは、商品開発、改善のために大変役に立ちます。何故なら顧客の声こそが、まさにニーズであり、最新のアンケート結果…
企業がCRMを導入した際に、顧客データを正しく有効活用するためには、まずその特質をよく捉えておく必要があります。 ここでは、 ・C…
ポイントを貯める際にスマホアプリを使うユーザーが多いです。 アプリの種類には、買い物の際にポイントが付与されるものがあれば、ウォー…
2020.11.09
顧客エンゲージメントという言葉をよく聞くようになりました。 SNSの運用では「エンゲージメント率」という言葉が使われており、馴染み…
昨今の日本では飲食店の競争が激しくなっており、マーケティング手法も変化しています。 特に集客力アップや集客方法に悩む店舗は多いです…
2020.11.05
毎月、安定した売上を確保したいと考えている経営者の方は多いのではないでしょうか。売上を安定させ、ビジネスを発展させていくためには「…
あなたは「NPS（ネットプロモータースコア）調査」をご存知でしょうか？NPSとは「自社ビジネスの顧客ロイヤルティを測るための指標の…
商品やサービスを提供し、そこから利益を得る際に重要なのは「顧客満足度」です。つまり、お客様をきちんと満足させているのか？が重要にな…
2020.11.04
マーケティングを行う上で、ユーザーのロイヤルティを高めることは重要なポイントとなります。ロイヤルユーザーはどのようなユーザーのこと…
データ・ドリブン・マーケティングというマーケティング手法を御存じでしょうか。 ここ最近、データ・ドリブン・マーケティングを行い施策…
企業は新商品の開発、評価を知るためにアンケートでお客さんの声を頂いています。「わが社の商品の満足度はどれくらいか」「どんな層が新商…
2020.11.02
