リテールビジネス

リテールビジネスとは、小売業界のビジネスの傾向をデータドリブンで掴み、それによってCXを強化するプラン、また需要、その他の重要なことを予測し、それに向けて店舗の業務改善、運営の最適化を図ること。 それにより、CXを向上し、優良顧客を増やし、売り上げを伸ばし、運営を最適化することが狙いである。 リテールビジネスを行うには、「リテール分析　→　CXの強化・需要、その他の重要な傾向を予測　→　店舗内の業務を改善し最適化」という流れになる。 リテール分析では実用的なインテリジェンスなデータが必要となる。セールス、マーケティングから在庫、顧客行動に至るまで、店舗の小売業としてのトータル的な情報が必要となる。BIツールなどこれらを分析するツールがあり、より正確な情報を抽出し、店舗にとって価値のある顧客にマッチした戦略的マーケティングプランを効率的に開発できる。また、小売りデータを分析することで、最も売れている商品を特定し、売り上げ、今後の需要を予測し、キャッシュフローを適切に管理することができる。 店舗経営でのリテール分析の利点は、リテール分析ツールをうまく使うことでツールから導き出された製品、顧客、運用に関する提案を使ってマーケティングプラン、および運営に関してより適切な意思決定を下せること。顧客、購入上の嗜好、店舗との接点上でのエンゲージメントが分かる真のデータを分析することができる。 これらの重要なデータが揃うと、顧客の嗜好や好みに関する推測が行いやすくなる。店舗と顧客とのつながりをさらに強いものにするようプランニングし、より多くの顧客を維持するようにしたい。 また、リテール分析では店舗運営の面でも改善に役立つ提案を提供するので、それらを分析することで効率的な店舗運営が望める。 このように、リテールビジネスとは小売店の運営、マーケティングと、トータルでの最適化を通じて、店舗経営全体を最適化することである。