店舗経営のDX(デジタルトランスフォーメーション)を科学するウェブマガジン

One to Oneマーケティング

One to One マーケティングとは、顧客一人ひとりの趣向やニーズに合わせたマーケティングという意味である。
多数の顧客に対し一律のマーケティングを展開するマスマーケティングに対し、それぞれ顧客一人を意識したマーケティングを行うことである。例えばマスマーケティングは新聞の折り込み広告を利用するというように誰に対しても同じマーケティングを行うが、One to One マーケティングはお客様それぞれの興味や関心に沿ったきめ細かなマーケティングを行うことにより、より効果的で効率的なマーケティングを行う、というものである。これは一見とても手間のかかることのように思われるが、近年のIT技術の進歩により可能となった。
パソコンやスマートフォンでインターネットのWebページを閲覧していて、以前見たサイト商品などの広告がそのページに表示されている、という経験を誰でもお持ちではないだろうか。これはパソコンやスマートフォンのブラウザの機能であるCookieの情報を利用して、Webサイト上で閲覧しているページにお客様が関心を寄せている商品やブランドなどの広告をいわば自動的に表示するというものである。
One to One マーケティングにより低コストで手間をかけずに、顧客が関心を寄せている商品やブランドの情報を無駄なく効率的に提供することが可能である。特にスマートフォンが広く普及して多くの人々がネットにアクセスする時間が長くなった現在では、店舗経営やブランド運営にとって欠かせない手法である。