ダイレクトマーケティング

ダイレクトマーケティングとは、対象として慎重に選ばれた見込み客を含む顧客（個人、または企業）に対して個別にマーケティング活動を行い、リレーションシップ（顧客との良好な関係作りを通し、顧客との距離を知事めていくマーケティング手法）を構築していくマーケティング手法であり、従来の伝えることを目的とした広告とは異なり、反応を得ることを目的としている。そのため、よりセールス色が強いとされ、通販業界、金融、IT、自動車業界など、もともと顧客の反応を重要とする業種に適用されることが多い。 ダイレクトマーケティングとマスマーケティングは対極の関係と思われるかもしれないがそうとは言えない。マスマーケティングで初回購入のきっかけを得て、その後、ダイレクトマーケッティングに移行する戦略が行われている。 ブランド運営におけるダイレクトマーケティングは、先に記したとおり、ブランドから顧客へのアピールの一方通行に終始せず、顧客の反応を吸い上げ、それを商品や戦略にフィードバックし、より多くの市場を獲得するよう商品・戦略を最適化する考え方であり、マスマーケティングよりもより顧客に近いマーケットを築く必要がある。その手段の一つがダイレクトメールであり、インターネットによる顧客とのつながりである。また、企業の生産体制では、マスマーケティング時代の大量生産、ダイレクトマーケティング時代の多品種小ロット生産である。 ダイレクトマーケティングが功を奏せば、市場の反応と企業のアクションの相乗効果で大きな成果が期待できる。