顧客体験

オシャレもシェアの時代～拡がるシェアリングエコノミー市場

「着ると思って買ってみたけど、1回しか着なかった・・・」こんな経験はありませんか？今、「月額定額制のファッションレンタルサービス」…

事例をもとにインバウンド観光客に対する取り組みを知ろう！

インバウンド観光客数が、2019年4月時点で、訪日外国人客数は年間2,926,700人に達しました。現在コロナ禍によりインバウンド…

カスタマーエクスペリエンスを意識して再来店につなげよう！

お客様に「このお店に行ってよかったな」と思っていただくことを、「顧客経験価値」といいます。ネット環境やスマホの普及、またSNSを中…

進化し続けるスタンプラリーの軌跡と効果的な問題解決手法のご提案

誰しもが小さいころに1回はチャレンジしたことのあるスタンプラリー。今回は長年にわたって活用され続けているスタンプラリーの効果を紐解…

訪日外国人・インバウンド観光客を集客する方法を考えてみよう！

観光業の発展により日本に訪れる外国人の方が増えてきました。近年、増加傾向の訪日外国人を客として取り込もうとする動きが活発化していま…